Contenuti del corso

• Il conflitto: definizione del conflitto, le sue diverse tipologie e come si manifesta.
• Cause e conseguenze del conflitto: analisi delle cause che portano ai conflitti e delle loro conseguenze sul piano personale e lavorativo.
• Gestione dei conflitti: tecniche e comportamenti utili per affrontare e risolvere un conflitto.

Strumenti di gestione del conflitto

• Self-awareness, self-management e self-direction: tecniche per riconoscere e gestire le proprie emozioni, basate sul modello di Freedman.
• Intelligenza emotiva: applicazione delle teorie di Goleman per risolvere conflitti utilizzando l’intelligenza emotiva.
• Interpretazione dei bisogni: analisi delle diverse tipologie di bisogni, con un focus sulla piramide di Maslow.

Comunicazione in situazioni di conflitto

• Gestione della comunicazione: come comunicare efficacemente in situazioni conflittuali.
• Ascolto attivo: esercitare l’ascolto attivo per comprendere meglio le esigenze delle parti coinvolte.
• Parole efficaci: tecniche di comunicazione verbale e non verbale per risolvere il conflitto.

Partecipare a questo corso è fondamentale per chi desidera migliorare la propria capacità di affrontare i conflitti e gestire la comunicazione in modo più consapevole e produttivo. Attraverso esercitazioni pratiche e tecniche innovative, i partecipanti acquisiranno strumenti per ridurre le tensioni e costruire un ambiente di lavoro più sereno e collaborativo. Saper gestire i conflitti è una competenza chiave per il successo di ogni team e per la crescita professionale. Non perdere l’opportunità di migliorare le tue abilità relazionali e creare valore per la tua azienda!

Iscriviti ora e fai il primo passo verso una gestione dei conflitti più efficace!