Il percorso approfondisce le cause dei conflitti, le dinamiche relazionali e gli strumenti di comunicazione che consentono di trasformare le divergenze in opportunità di confronto costruttivo. Attraverso esercitazioni pratiche, simulazioni e analisi di casi aziendali, i partecipanti acquisiranno tecniche di ascolto attivo, negoziazione, gestione delle emozioni e problem solving collaborativo, utili per affrontare le situazioni critiche con equilibrio ed efficacia. La formazione favorisce lo sviluppo di competenze relazionali, rafforza la collaborazione tra colleghi e contribuisce a creare un clima organizzativo positivo, orientato al dialogo, alla fiducia e al raggiungimento di obiettivi comuni.
